اعتبر المدير العام لـ"وكالة غوث وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين" في لبنان، حكم شهوان، أن "رسالتنا واضحة للجهات التي طلبت منا العودة لفتح مؤسساتنا في مخيم عين الحلوة بأننا جميعا نلتزم بخدمة اللاجئين في المخيم، وأن عياداتنا خارج المخيم تستقبل كل من يحتاج العلاج يوميا".
وأوضح شهوان أن "العودة لفتح المؤسسات يحتاج إلى ضمانات وتعهدات بعدم المس بموظفينا أو بمؤسساتنا واحترام حياديتها بحسب القوانين الدولية... لا يمكن أن نساوم بخدمات اللاجئ الفلسطيني ولكننا أيضا لا يمكننا أن نخاطر بحياة موظفينا". وقال: "تأثرت العديد من مؤسساتنا داخل المخيم ونحن بحاجة لتقييم وضع الأبنية والتأكد من سلامتها من أي مخلفات قد تكون سقطت داخلها خلال الاشتباكات".
وتساءل شهوان: "نحن بحاجة أن نعمل على إصلاح الأضرار ولكن قبل ذلك ما هو الضمان بعدم إلحاق الأضرار مرة أخرى والأهم من ذلك ضمان عدم تعرض الموظفين والمراجعين والطلاب للخطر؟".  وأكد أنه يجب "تقييم الوضع بجدية وبمسؤولية عالية تجاه المدنيين جميعهم". متمنياً من كل مسؤول أن "يدرس الوضع وتقديم مقترح للأونروا بما يخص الضمانات المطلوبة قبل أن يطلب منا فتح المؤسسات".
ولفت شهوان في ختام منشوره إلى أنه "سوف يتم تعويض الأيام الدراسية... ونحن نستقبل بعياداتنا في صيدا أي حالة من مخيم عين الحلوة".