التعامل هو فن وله قواعد  يجب على المرء أن يتقنها ويجيدها لكي يكسب ود وأحترام الشخص الذى يتعامل معه .فكثير ما نلاحظ أشخاص في أول مرة نراهم ونتعامل معهم بأنهم ودودين ومحببين إلى قلوبنا وعقولنا ونود لو دام التعامل بيننا ويرجع ذلك لعدة اسباب فى فن التعامل مع الأخر .

القاعدة الأولى: تذكّر أنّ الشخص الذي تقابله للمرّة الأولى، يقابلك للمرّة الأولى أيضاً ويشعر مثلك بالتوتّر. فالكثير من الناس يشعرون بالخجل عند دخول غرفة تعجّ بأشخاص لا يعرفونهم.

غيّر سلوكك قبل دخول الغرفة وركّز على الآخرين : بدل أن تفكّر في جعل نفسك مرتاحاً أكثر، فكّر في جعل الآخرين من حولك أكثر راحة.

الاستماع :
ان كنت تسمح للشخص الآخر أن يتكلم في الأول أو تطرح سؤال مفتوح و من ثم تنتبه إلى الإجابة فسوف تترك  انطباع ايجابي و تشجع الأخر على التكلم أكثر حيث يشعر بالقيمة و الأهمية  .

الابتسامة وجعل العين الاتصال:

يقرّر الناس إذا ما كنت شخصاً جديراً بالثقة بعد ثوانٍ من النظر إلى وجهك، بحسب دراسة أجريت في جامعة "برينستن". وأظهرت دراسة أخرى أنّ تعابير وجهك تؤثّر في ذلك القرار. فالناس يعتبرون الوجه البشوش جديراً بالثقة.

 تعلّم هذا السؤال البسيط: "وماذا عنك؟": هذا السؤال يدعو الشخص  أمامك إلى إخبارك عن نفسه ويبدأ بما يثير تشويقه.

المطالعة ستنقذك في جميع المواقف، فاقرأ عن كلّ شيء: لكي تكون محدّثاً بارعاً، عليك أن تكون على اطّلاع جيّد بكلّ ما يجري وأن تتمتّع بثقافة عالية. اطّلع على المواضيع والأخبار التي لا تهمّك حتّى، لأنّها قد تهمّ غيرك وتشكّل محور الحديث.