أعلنت ​وزارة​ الحج والعمرة في ​السعودية​، أن "زيارة قبر ​النبي محمد​ -صلى الله عليه وسلم- تقتصر على الرجال فقط، ولا يمكن ​للنساء​ حجز تصريح لزيارة القبر عن طريق تطبيق "اعتمرنا"، بل بإمكانهن حجز تصريح لزيارة ​الروضة​ الشريفة في المسجد النبوي".

عن تصاريح زيارة الروضة الشريفة، قالت الوزارة إنه يجب ألا تقل المدة بين كل تصريح عن 30 يوما، موضحة أنه "لا توجد مواعيد للصلوات المفروضة في المسجد النبوي، وأن مواعيد ​الصلاة​ في الروضة الشريفة وزيارة القبر فتتم من خلال تطبيق "اعتمرنا" باستمرار للحجز حسب المتاح، ويشترط إصدار تصريح من تطبيق "اعتمرنا"، وأن تكون بيانات المستفيد محدثة في نظام "أبشر" مع اشتراط ظهور حالة "محصّن" في تطبيق "توكلنا"".