أصدرت المديرية العامة للجمارك بياناً توضيحياً حول الإشكال الحاصل في قاعة الوصول في مطار رفيق الحريري الدولي بتاريخ 2 شباط 2019، جاء فيه:

1-التاكيد على ان المراقب الجمركي كان يقوم بتنفيذ خدمه الإشراف على تفتيش الحقائب ومراقبة المسافرين بما تمليه عليه واجباته الوظيفية 
2-التأكيد على انه جرى تفتيش الحقيبة موضوع الأشكال العائدة للسيد (هاشم حيدر )بصورة روتينية ولم يُعثر بداخلها على أي ممنوعات أو شيء مخالف للقانون، مع الإشارة إلى عدم علاقه قائد الجيش بالموضوع لا من قريب أو بعيد خلافاً لما ورد في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الإجتماعي.
2- إنّ التحقيق في ملابسات هذا الإشكال هو في عهدة القضاء المختص".