من قال إن الذي يدخل إلى المدرسة هو وحده الذي ينجح؟

حسين صالح رجل أعمال لبناني، بدأ حياته من الصفر أو حتى «من تحت الصفر»، إذا صح القول.
اذ لم يرث رأس المال أو العلم والفكر، ولم يعتمد على الشهادات الجامعية، بل اكتسب المعرفة بجديته واجتهاده وتجاربه الحياتية، فطوّر نفسه بنفسه وأثبت ذاته، ليبرهن أن النجاح أقوى من أن يغلب عليه الظلام.
هو عصامي ومغامر ذات إرادة صلبة، فقد نشأ في ظروف صعبة، بحثا عن الأمان ولقمة العيش. هو إنسان طيب ومتواضع، وبأفضاله وسخائه اللامحدود. يقدم المساعدات الانسانية لكل عائلة أو شخص بحاجة، عن معرفة أو سابق معرفة، هو مثابر وطموح، فبعد سنوات من العمل الجدي والشاق، أثمرت جهوده الكبيرة، ونجح في اجتياز أكبر العقبات.
صحيفة «الاقتصاد العربي» كان لها هذا اللقاء الخاص.

متى تأسست الشركة؟ وما هو نشاطها وعملها بالتحديد؟
تاسست شركة HSC سنة 2017 وتعمل في مجال تقدیم كافة خدمات التنظیف وادارة المباني.
في HSC ، نحن ملتزمون بتقدیم أعلى جودة لخدمات التنظیف وإدارة المرافق، ومن مبدأنا خلق بیئة مزدھرة وممتعة لعملائنا والحفاظ علیھا. مھمتنا ھي أن نكون قدوة یحتذى بھا، والحفاظ على أفضل الممارسات وأعلى المعاییر في السوق. من خلال الالتزام بالتمیز والاستثمار المستمر في موظفینا ومواردنا ، جنبًا إلى جنب مع التركیز على الاحتراف والتطور في مجال التنظیف وإدارة المرافق، نسعى لأن نصبح العلامة التجاریة الرائدة في صناعة التنظیف.

ما هي ابرز المعايير التي ضمنت نجاحها واستمراريتها؟
ان نجاح الشركة یعود الى عدة عوامل ابرزھا، الخبرة الواسعة في ھذا المجال حیث انھا برغم حداثتھا الا ان فریق ادارتھا یتمتع بخبرة ما یزید عن 20 سنة، حیث انه بنى خبرته في واحدة من اقدم واھم الشركات في ھذا المجال في لبنان والتي ایضا كان لھا انشطة عدة في الدول العربیة، الامر الذي ساھم بتنوع الخبرات في مختلف المجالات لدى الفریق الاداري الحالي .

ان استمراریة الشركة تقوم على تحسین جمیع الخدمات من أجل تجاوز توقعات عملائنا. ھدفنا ھو إنتاج عمل نفخر به، نحن دائمًا على اطلاع دائم بأفضل الممارسات والتقنیات في جمیع الصناعات، لضمان تلبیة أعلى معاییر الممارسات الجیدة التي حددتھا ISO. نحن ملتزمون بتلبیة جمیع المتطلبات من النظام القانوني والتنظیمي، لنظل فعالین ومتمیزین في خدمة جمیع العملاء. یتلقى جمیع الموظفین أعلى درجة من التدریب المھني لتطویر الكفاءات المطلوبة التي تستجیب لاحتیاجات عملائنا. نتعامل مع الشكاوى على محمل الجد، حیث إننا ملتزمون باستھداف السبب الجذري للمشكلة، مما یقودنا إلى تحدید الانحراف الرئیسي وبالتالي لاتخاذ الإجراء التصحیحي على الفور. لضمان جودة خدماتنا وفعالیتھا حنبا الى جنب مع رضى الزبائن.

كيف تصفون واقع العمل في ظل المشهد الإقتصادي الأسود الذي يسيطر على لبنان منذ  أكثر من عامين؟
انه مما لا شك فیه واقع صعب جدا بل من الاصعب في العالم، حیث ان الظروف التي تمر بھا البلاد منذ عامین او اكثر والتي صنفت على انھا الاشد حدة في العالم منذ 1850 بحسب عدة مصادر وجھات اقتصادیة عالمیة. التضخم الذي نواجھه وانھیار العملة الوطنیة مقابل العملات الاجنبیة على راسھا الدولار الامیركي والذي یتزاید بشكل یومي بحیث نعجز عن مواكبته لسرعة وتیرته وكثرة الازمات المترابطة والناتجة عنه، القى بثقله الكبیر على الواقع الاقتصادي في البلاد بشكل عام على قطاع الخدمات بشكل خاص حیث ان الاقتصاد اللبناني یعتمد بشكل كبیر على تقدیم الخدمات بمختلف اشكالھا.

لقد تاثر قطاع تقدیم خدمات التنظیف وادارة المباني بشكل كبیر بسبب فقدان الید العاملة الاجنبیة والتي كانت تشكل ما یزید عن 80 % من مجمل العمالة في ھذا المجال. اضف الى ذلك فقدان الید العاملة المحلیة المتخصصة والكفؤة التي یمكنھا ان تسد الفراغ الذي سببھا عودة الید العاملة الاجنبیة الى بلادھا بسبب الازمة الاقتصادیة. كما ان ما تبقى من ید عاملة اجنبیة ارتفعت اجورھا بشكل كبیر، لیس ھذا فقط انما المواد المستعملة في اعمال التنظیف والتعقیم و خاصة مع جائحة covid-19 ارتفعت اسعارھا بشكل كبیر نظرا الى ان المواد الاولیة المستخدمة في تصنیعھا مستوردة. كل ھذه العوامل واكثر والتي لا یتسع الوقت لذكرھا والتي باتت معلومة لدى الجمیع جعلت من الصعب جدا التأقلم معھا بسبب متغیراتھا الیومیة كما ذكرنا. برغم المشھد الاسود للواقع الحالي على حد تعبیرك، الا اننا ننظر الیھ من منطلق تحویل الازمة الى فرصة. تعمل HSC على خلق فرص عمل للمواطنین اللبنانیین ولاجل ذلك تواصلنا مع عدة جمعیات وبلدیات وعرضنا معھم الفرص المتوفرة لدینا وأبدینا كل التعاون. علاوة على ذلك استشرفنا مستقبل خدمات التنظیف مع بدایة الازمة وعدلنا ببرامجنا وخدماتنا بما یتناسب مع حاجة العملاء وبالأخص اولئك الذین كانوا یستعینون بعمال في الخدمة المنزلیة واضطروا مرغمین للاستغناء عن ھذه المساعدة الدائمة والبحث عن بدیل.

ما هي أبرز التحديات التي تواجهكم؟
كما سبق وذكرنا ان من ابرز التحدیات التي تواجه القطاع ھو غیاب الید العاملة المتخصصة والكفؤة، اضافة الى ارتفاع التكالیف من اجرة العمال والمواد وأعباء صیانة او استبدال المعدات المعطلة بمعدات حدیثة حیث یستدعي الامر یراكم اعباء كبیرة على الشركات. لا تنتھي معاناة الشركات ھنا حیث اننا كما كل المواطنین نعاني من السیولة المالیة والقیود التي تفرضھا المصارف على حركة الاموال ما یزید الامر سوء.

 هل من خطط تطويرية للشركة وعملها في الفترة المستقبلية؟
لابد لاي شركة ان یكون لدیھا خطط مستقبلیة ومشروع عمل واضح تسیر فیه، نعترف ان خططنا السابقة قد تم تجمیدھا حالیا بسبب الازمة، الا ان خطط جدیدة وضعت موضع التنفیذ تراعي الظروف التي تمر بھا البلاد وانعكساتھا على الواقع العملي، نحاول بكل الطرق الممكنة ان نستمر بتقدیم خدماتنا وتأمین فرص عمل علنا نساھم ولو بشكل بسیط في تخفیف حدة الازمة عن كاھل المواطنین الذین یفقدون وظائفھم الواحد تلو الاخر بسبب اقفال المؤسسات ابوابھا. ما یمیزنا في HSC أننا بعكس الاخرین الذین تركوا البلاد بسبب الازمة وعملوا على نقل مؤسساتھم وشركاتھم الى العدید من الدول المجاورة قررنا ان لا نقفل ابوابنا في لبنان والعمل على افتتاح فروع للشركة في الدول المجاورة. سنبقى ندعم الوطن والمواطنین بكل ما اوتینا من سبل، لقد تعودنا في لبنان ان الازمات مھما طال امدھا ومھما كانت حدتھا یتم تجاوزھا وسنعمل على تجاوز ھذه الازمة باقل الخسائر الممكنة.

برأيكم ما هي أبرز النقاط التي يجب على الوزارات ايلائها الاهتمام لدعم عمل القطاع الخاص خلال هذه المرحلة العصيبة من تاريخ لبنان؟
يتعرض القطاع الخاص في لبنان الى التدمیر ان صح التعبیر، یمكن للوزرات المعنیة ان تساھم في دعمه عبر التسھیلات او حتى الاعفاءات الضریبیة لمدة معینة حیث تقوم الشركات بتحویل الاموال التي ستدفع للضرائب الى اجور للعمال وبالتالي نكون ساھمنا في حل ازمتین بوقت واحد. فلا یمكن تحمیل الشركات اعباء ضرائب جدیدة او رفع قیمة الضرائب الحالیة وان نتوقع منھا الاستمرار او حتى رفع اجور العمال.  فرض تسھیلات مصرفیة تخص الشركات بحیث تصبح قادرة على تامین سیولة مالیة لتغطیة النفقات ودفع المستحقات للعمال، من احد الحلول ايضا. ان الوزارات التي لم تلحظ قطاع تقدیم خدمات التنظیف في خطتھا لتنفیذ حظر التجول للحد من انتشار covid-19 فلم تستثني العمال من الحظر على غرار العاملین في شركات كنس الطرقات و جمع النفایات علما ان خدمات التنظیف تدخل تقریبا في كل المجالات من الصحیة الى التجاریة مرورا بالافران و المخابز والسوبرماركت، لا یمكن الطلب منھا او التامل منھا الدعم للقطاع الخاص.

تنظیم القطاعات وتفعیل الرقابة من اھم وابسط ما یمكن للوزارات المعنیة القیام به لدعم القطاع الخاص لیستمر وتستمر معه العجلة الاقتصادیة، فلا یمكن بظل غیاب الرقابة ان تستمر الشركات بالعمل، حیث اصبح بامكان اي فرد ان یقدم على تقدیم اي خدمة او ممارسة اي مھنة دون التقید بشروط ودون التصریح للجھات المعنیة، مما خلق فوضى ومنافسة اثرت بشكل سلبي على القطاع الخاص، مثال على ذلك وفي ذروة جائحة covid-19 شھدنا العدید من الافراد یقومون ببیع ماكنات الاوكسجین دون حیازة تراخیص او حتى درایة بالمواصفات المطلوبة، اذا كان القطاع الصحي والذي تحمیھا الوزارات والتقابات قد تعرض لمثل ھكذا اضطرابات فما بالك بالقطاعات الاخرى؟.
ما قولك بقطاع خدمات التنظیف والذي تعتبره الدولة ثانوي ولیس من اولویاتھا؟ مع غیاب نقابة تحمي العاملین والشركات في ھذا المجال.